Перець
ГУМОР І САТИРА

Перець 1974 №03 Сторінка 5

(Гуморески)
/ Перець /Журнал перець / Рік 1974 / № 03 / Сторінка № 5
Перець 1974 №03 Сторінка 5 - Гуморески. Мал. И. КОГАНА МІСЯЧНИК ПІДВИЩЕНОЇ ВВІЧЛИВОСТІ ГУМОРЕСКА На трьох. ЯК ТРИВОГА, ТО И ДО БОГА На десятий рік від Станіслава До завкому надійшла заява: Стати членом я профспілки мрію, Бо невдовзі (чую) захворію... ПОДВІЙНЕ ЗАДОВОЛЕННЯ Гнат, відколи випива, В лазні зовсім не бува, Бо його тепер щотижня Витверезник обмива... і. КОНОНЕНКО. м. Кривий Ріг. У нашому місті мав початися місячник підвищеної ввічливості в торгівлі. З цієї нагоди відбулися збори активу покупців. Товариші, звернувся до присутніх директор райторгу, тепер як ніколи гостро стоїть питання про участь покупців у боротьбі за зменшення скарг на грубість і неуважність працівників торговельної мережі. На жаль, поодинокі сумні факти недооцінки уваги до покупців ще справді трапляються. Водночас науково доведено, що конфліктна ситуація «покупець продавець» виникає лише за умови появи в торговельному приміщенні покупця і його спроби вступити в контакт з продавцем. Звідси робимо висновок про відповідальність покупця за грубість його контрагента. Саме низька культура купівлі товарів, невитриманість і некомунікабельність окремих громадян викликають у відповідь варту жалю грубість продавців. Наведу кілька прикладів типових конфліктних ситуацій. Приклад перший. Покупець звертається до продавщиці, яка розмовляє зі своєю подругою. Незважаючи на це, покупець намагається звернути на себе увагу. Зайняті бесідою, продавщиці, природно, його не чують. Покупець підвищує голос. Продавщиці, тактовно не реагуючи на невихованість покупця (адже переривати розмову це ознака елементарної невихованості!), продовжують розмовляти. Звичайно в такому випадку покупець починає скандал, унаслідок чого й продавщиця втрачає владу над своїми нервами. У чому помилка покупця? Замість того, щоб демонструвати дріб’язкову принциповість, йому слід було терпляче почекати закінчення розмови або, якщо він дуже поспішає, звернутися до іншої вільної продавщиці. Приклад другий. Уявіть собі дальший розвиток попередньої конфліктної ситуації. Причіпливий покупець вимагає, щоб йому дали книгу скарг. Продавщиця, звичайно, відмовляється. Покупець уперто наполягає. Продавщиця відповідає, що книга скарг у директора, який пішов до торгу і невідомо коли повернеться. Упертий покупець проривається до директора. Той ввічливо пояснює, що стороннім особам вхід до службового приміщення суворо заборонений, а книгу скарг загублено. Покупець шантажує директора, погрожуючи, що напише куди слід... У чому тепер помилка покупця? Він не враховує, що запис у книгу скарг кидає тінь на весь колектив торговельного закладу і може позбавити премії його працівників. Таким чином він об'єктивно виступає проти прогресивного принципу матеріального заохочення, який відіграє величезну виховну роль у боротьбі за високі показники колективу. Кваліфікований покупець ніколи не вимагатиме книги скарг. Приклад третій. Літній жінці…
 Гуморески

Бібліотека | Журнал перець | Контакт | Зиз | Карикатури | Комар | Лис Микита | Сатира

 Copyright © 2021-2026 "Перець - гумор і сатира"